Customer Success Manager

Careers

Customer Success Manager

Amstelveen, The Netherlands

Over ons

VATBox is een scale-up FinTech die een cloud-based (SaaS) oplossing heeft ontwikkeld op het gebied van tax/belastingen voor grote multinationals. De oplossing is ontwikkelt voor het geautomatiseerd valideren van grote hoeveelheden zakelijke reiskosten en de daarbij behorende facturen en bonnen. Nadat de data is geanalyseerd, krijgt de client volledig online inzicht in de kwaliteit van hun eigen data. Transacties die aan alle gestelde voorwaarden voldoet wordt verder verwerkt voor de BTW, werkkostenregeling (loonbelasting) en vennootschapsbelasting. Inmiddels wordt in meer dan 50 landen BTW teruggevraagd door VATBox namens onze clienten. De VATBox oplossing is naast een compliance oplossing ook een directe cashflow generator en savings oplossing, waarvoor geen upfront investment van onze client is vereist, noch langdurige of dure implementatie projecten. De oplossingen zijn in veel gevallen bijna plug-and-play.

VATBox heeft haar Europese hoofdkantoor in Amstelveen. Daarnaast heeft VATBox kantoren in Londen, Parijs, Frankfurt, Tel Aviv en New York. VATBox heeft in haar relatieve korte bestaan al veel Fortune 500-bedrijven aan zich weten te binden, vanwege de unieke oplossing die het heeft ontwikkelt en die door de markt wordt herkend.

In Amstelveen werkt een internationaal team met verschillende disciplines, die allemaal klaar staan om je een vliegende start te geven ook als je niet eerder in tax wereld hebt gewerkt.

Ondanks de huidige turbulente tijden, en wellicht ook juist mede daardoor, blijft VATBox groeien en is om die reden op zoek naar een ervaren Account/Customer Succes manager die zal werken vanuit ons kantoor in Amstelveen.

 

De functie

In de rol van AM/CS manager ligt de focus op de continuïteit van de omzet (door middel van het garanderen van een steady data flow) en het verhogen van de omzet op de accounts door het aanbieden van nieuwe features en oplossingen en het uitbreiden van het gebruik van de VATBox oplossingen naar andere entiteiten binnen de client groep. De functie maakt deel uit van een multidisciplinair team en je werkt daarnaast nauw samen met vrijwel alle andere functies binnen onze organisatie. Terwijl zoveel mogelijk admin taken worden toegewezen aan ons Support team, ben jij de belangrijkste contact persoon voor onze clienten. Clienten worden toegewezen op basis van een combinatie van account size en land waar het belangrijkste contactpersoon van de client is gevestigd. In jouw rol los je eventuele vragen snel op door het inzetten van de juiste SME binnen VATBox, maar acteer je ook als “trusted advisor” voor de client om de volle waarde uit onze producten te halen en het gebruik van de oplossingen uit te breiden.

Verantwoordelijkheden

  • Behalen van omzet gerelateerde doelen, brutowinstdoelen en individuele upsell en expansion quota.
  • Rol vervullen van “trusted advisor” en zorgdragen voor het verlenen van de constante extra service bovenop de service van de VATBox oplossingen.
  • Het monitoren van prestaties van accounts in de portefeuille.
  • Het opbouwen en onderhouden van client relaties met bestaande en potentiele belanghebbenden.
  • Vaststellen van upsell en expansion targets.
  • Het demonstreren van de volledige mogelijkeheden van de VATBox product portfolio.
  • Het onboarden van nieuwe clienten.
  • Het beheren en rapporteren van roll-out en expansion projecten.
  • Administreren van opportunities en recurring business in SalesForce.
  • Het effectief communiceren van de toegevoegde waarde van VATBox voor clienten.

 

Vereisten

  • Afgeronde Bachelor opleiding of hoger.
  • Ervaring of affiniteit met finance of tax (gerelateerde oplossingen).
  • Ervaring met het behalen van persoonlijke omzetdoelstellingen op accounts.
  • Ervaring met het bouwen en onderhouden van relaties met client eindverantwoordelijken.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in AM/Customer Success Management binnen een technologiebedrijf
  • Ervaring met het werken met grote organisaties als client
  • Ervaring met het interpreteren van business/financiële rapportages en het verkrijgen van inzichten om op deze wijze accounts te optimaliseren en uitbreidingskansen te genereren.
  • Open mindset om binnen internationale groep te werken met collegas uit andere landen en culturen in Amstelveen en remotely met onze andere kantoren.
  • Vloeiend in Nederlands en Engels (geschreven en gesproken).
  • Het goed beheersen van de Franse taal is een pré.
  • Bereidheid om van tijd tot tijd (met name binnen Europe) te reizen.

 

Wat wij bieden

  • Jong en dynamisch team
  • Internationale collegas in Nederland en daarbuiten
  • Mogelijkheden om eigen verantwoordelijkheden te nemen en de functie verder vorm te geven vanuit Nederland
  • Je verder te ontwikkelen op finance en tax gebied
  • Onderdeel worden van een snel groeiend bedrijf met doorgroeimogelijkheden
  • Competitief compensatiepakket
  • Ruim en modern kantoor
  • Internationale client portfolio “of the most admired and renown brands”
  • Ruimte voor ondernemers mentaliteit, creatieve geesten en mensen die ownership willen nemen.

 

Interesse?

Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze job post, neem dan contact met ons op en stuur je CV aan Shirley Shaked shirley.shaked@vatbox.com. Wil je ons team, bedrijf en clienten nog wat beter leren kennen? Kijk dan op onze website www.vatbox.com voor meer info, fotos en filmpjes.

Apply for this Job

Please review our privacy practices: read privacy policy.

If you are an agency please do not send us CVs or profiles unless we have an agreement in place, you are on our PSL AND have been instructed to work on our specific requirements. If you are not and are still sending unsolicited CVs via HR, direct line managers or any contact within the VATbox Group and the candidate is subsequently hired we will not be bound to any agreement for any fee.

Copyright © 2020 VATBox Ltd. All rights reserved. 

Get more info
Get started

We appreciate your interest in VATBox!

* Mandatory Fields